Sie haben Fragen?
Ich bin für Sie da! Schreiben Sie mir oder rufen Sie mich an.
Mitarbeiter:in im Customer Support Team (m/w/d)
Mein Auftraggeber, die Felder Group, ist ein weltweit führendes, international erfolgreiches Unternehmen in der Entwicklung, Produktion und im Vertrieb von Holzbearbeitungsmaschinen – innovativ, präzise und stark wachsend.
Bereits die dritte Generation der Gründerfamilie und über 800 Mitarbeiter:innen arbeiten täglich im Werk Hall in Tirol daran, intelligente und zukunftsweisende Lösungen für die Holzbearbeitung weltweit zu entwickeln.
Im Customer Support Team bist du die erste Anlaufstelle für die Kund:innen: Du beantwortest telefonisch Fragen zu den Produkten der Felder Group, unterstützt geübte Anwender:innen schnell und effizient und trägst mit deiner zuverlässigen Betreuung maßgeblich zu einer starken, vertrauensvollen Kundenbeziehung bei.
Deine Aufgaben
- Rasche Erfassung technischer Sachverhalte und Durchführung einer ersten Diagnose
- Direkte Beratung von geübten Anwender:innen mit hilfreichen Tipps und Lösungsvorschlägen
- Ableitung passender Maßnahmen basierend auf deinem Wissen über unsere Maschinentechnologie
- Weiterleitung komplexerer Fälle an das Technical Support Team (z. B. Reklamationen, Serviceanfragen)
- Aufbau und Pflege einer positiven, vertrauensvollen Kundenbeziehung durch zuverlässige Unterstützung
Was bringst Du mit?
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Freude am Kontakt mit Menschen und hohe Beratungskompetenz
- Technisches Verständnis ist von Vorteil – wichtiger sind jedoch deine Soft Skills, Teamfähigkeit und dein Wille zu lernen
- Schnelle Auffassungsgabe: Du findest dich zügig in neue Produkte und Themen ein – stets lösungsorientiert und pragmatisch
- Unsere Unternehmenssprachen sind Deutsch und Englisch. Alle weiteren Sprachkenntnisse sind mehr als willkommen, aber nicht Voraussetzung
Das bieten wir
- Verschiedene Arbeitszeitmodelle
- Individuelle Onboarding- und Einschulungsphase
- Mobilitätspaket (kostenlose Parkplätze oder Fahrtkostenzuschuss)
- Mittagsverpflegung inkl. Essenzuschuss
- Innovative und individualisierte Weiterbildungen
- Betriebsärztin und Gesundheitsangebote
- Team- und Unternehmensevents
- Zuschüsse für private Meilensteine wie Hochzeit und Geburt
Das Mindestgehalt richtet sich nach dem geltenden Kollektivvertrag für Angestellte des Metallgewerbes. Selbstverständlich ist eine Überzahlung je nach deinen Qualifikationen und Erfahrungen vorgesehen.
Bereit, unsere Kund:innen mit deinem Support zu begeistern? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Nicht der passende Job?
Sie können sich auch initiativ bewerben - ich unterstütze Sie gerne auf dem Weg zu Ihrer Wunschposition.